三年过去,知乎机构号怎么样了?

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“石油会枯竭吗?”

“止痛药吃下去后,到底发生了什么?”

“大伙为甚要生孩子?”

……

什么问題在知乎上很常见,但你不可能 想非要,回答者不止有当时人,还有所以 机构。

2016 年 7 月,知乎机构号内测,目前已有超过 3 万个机构入驻,其中80%以上是企业。知乎用户对内容很挑剔,几乎是中文互联网最难取悦的一波人。可依然有 2 万多家企业,乐此不疲在知乎查文献做科普,为甚?

不妨来看下三年间,机构号是为甚运作的。

3 万个机构号,写了3. 8 万本书

和当时人号一样,机构号起初也由知乎主动邀请。

早期入驻的账号,主要分三类:一是有知识沉淀,且和知友关联度高的品牌,如奥迪、迪士尼等;二是领域内著名的科研院所、博物馆、艺术中心,如:中科院、中国印钞造币等;三是有丰富资讯的行业媒体,如:腾讯科技、 36 氪、第一财经周刊等。

所以邀请制,持续了 14 个月。 2017 年 9 月,知乎注册用户破亿时,开放了机构号入驻。当时知乎还非要 800 多个机构号,开放后,非要两年数量翻了 10 倍。除了世界 800 强企业,之类平安北京、《半月谈》等政府、党媒账号也入驻了。

数据显示,目前 3 万个机构号一共分享了 140 万篇内容,获得了超过 5480 万的赞同,超过700 万感谢。它们总共产出了 19 亿字,大概3. 8 万本书籍。

刚推出机构号时,知乎对之类账号也比较审慎。比如非要和当时人号一样收藏、匿名,参与公共编辑,机构号的二次传播会受到一定限制,非要进入话题等公共空间,非要老是 出现在用户关注页。

审核门槛高,发帖要求严,知乎的谨慎,都源于不选着性。三年前知乎非要 800 万注册用户,官方别问我机构号是否是了解知乎,担心它们产出不符合社区氛围的内容。

市面上主要传播手段是文章,机构号不可能 不了解问答是如保的,所以 我清楚用户习惯和社区风格。知乎机构号负责人袁玉娥介绍,觉得官方所以 我所以担心,但事实证明,经过引导和管理,机构号都很尊重知乎规则,违规率维持在较低水平。

开中放驻后,社区生态也在悄然发生变化。袁玉娥提到了三点:一是用户身份的丰富,二是优质内容的丰富,三是用户连接的比较复杂。就让另有一一有一个 账号对应另有一一有一个 人,现在另有一一有一个 账号身后,是另有一一有一个 团队。不可能 机构号,知乎上涌现出极少量之类“在xx公司工作是五种如保的体验”所以问題,这后边会产生所以 工作上的联系。

知识营销,五种传播新范式?

问答式行态,觉得给机构号营销带来了新范式。

知乎站内有个问題:运营知乎机构号是种如保的体验?下面回答中,提及最多的所以 我“补救了选题”。问答可不需用降低内容生产门槛,只是天然聚集流量。对刚入驻的小号来说,答另有一一有一个 好问題胜过任何营销工具:回答热门问題,实现冷启动,回答科普问題,获得长尾流量。

比如在“为甚说奥迪是灯厂?”所以问題下,奥迪工程师回顾了汽车照明发展历程。从上世纪 90 年代初的氙气大灯说起,谈到人的视觉感知和车灯技术改造,树立奥迪用专业为用户保驾护航的形象。

所以回答发布后另有一一有一个 月,阅读量达到 20 万,一年后翻倍达到了 51 万,三年后的今天仍在不断获得流量。

扫码查看@奥迪 的知乎回答

知乎用户不好取悦,主要不可能 大伙太“认真”。大伙期待看过干货,而完正都是抖机灵;喜欢真诚的知识分享,而完正都是说着说着就就让开始 卖东西。这会给机构号运营者增加压力吗?我把所以问題抛给袁玉娥,她一一做出了解答。

专业知识,可不需用说是知乎的生命线。企业公关非常懂传播、运营,但对奥迪为甚做灯,止痛片为甚起作用,了解肯定不如专业人士。只是,业务部相关同事回答,公关润色和发布,成为所以机构号的常规运作模式。

比如,@西门子中国 成立了另有一一有一个 “知识极品身材”专家智囊团,由公司的专业技术人员组成。如“石油会枯竭吗?”“非标机械设计做方案的大致流程是如保的”等回答,累计获得了 38 篇收录推荐。专业人士亲自下场,帮助西门子塑造了专业、严谨的品牌形象。

袁玉娥坦言,所以运作模式觉得完正都是每另有一一有一个 机构都能做得到。“不过,但凡是之类运作法子 出来的,都所以 我非常棒的机构,也都收获了不错的效果。”

过分营销,曾是知乎就让开始 比较担心的问題。但只是袁玉娥发现:企业型机构号天然有宣传需求、营销的诉求,但这不意味着着分析它非要产生优质的、专业的知识内容。比如@支付宝 的回答问題时,老是 开篇明确表示“利益相关”。但倘若它能真实客观的讲述情况表,解答用户的疑惑,用户就完正有益于接受并认可其价值。

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